Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dans cette Politique de confidentialité (ci-après : la Politique), vous trouverez toutes les informations concernant le traitement des données personnelles collectées lors de l’utilisation des services proposés aux utilisateurs du site web natures-finest.be, accessible via des appareils permettant l’accès à Internet et à un navigateur, ainsi que lors de tout contact avec nous.

Nous nous réservons le droit de modifier les informations contenues dans cette Politique sans préavis. La version actuellement en vigueur est publiée sur cette page.

1. IDENTITÉ ET COORDONNÉES DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Nom : Nutrisslim d.o.o. (ci-après : NUTRISSLIM)
Adresse : Obrtniška ulica 4, 1292 Ig
Numéro vert : 080 35 31
Email : [email protected]

2. AVIS SUR LA PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Le présent avis s’applique à tous les utilisateurs du site natures-finest.be, seuls les individus majeurs et juridiquement capables pouvant s’enregistrer.

Les utilisateurs enregistrés peuvent accéder, gérer ou refuser le traitement de leurs données personnelles via leur profil utilisateur dans les paramètres du compte.

Pour accéder à vos données et les gérer, rendez-vous sur : https://www.natures-finest.be/mon-compte/.
Pour toute correction ou question, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected].

3. OBJECTIFS DU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES ET BASES LÉGALES

Les données personnelles désignent toute information relative à une personne identifiée ou identifiable et, dans le cadre de cette Politique, incluent les informations vous identifiant en tant qu’utilisateur. Les données anonymisées ne sont plus considérées comme des données personnelles.

Toutes les données personnelles sont collectées, traitées et utilisées conformément à cette Politique, en particulier pour fournir les services que vous avez commandés et traiter vos demandes, sur la base de l’un des fondements juridiques définis par le RGPD.

3.1 Traitement fondé sur le consentement de l’utilisateur
Le traitement fondé sur le consentement de la personne concernée (ci-après : l’utilisateur) repose sur l’article 6(1)(a) du RGPD.
Exemples : création d’un compte utilisateur, consentement aux cookies, réception de newsletters personnalisées ou de messages SMS.

3.1.1 Compte utilisateur
Sans les données obligatoires, un compte utilisateur ne peut pas être créé ou ouvert. Votre compte reste actif jusqu’à ce que vous demandiez sa suppression ou que vous le supprimiez vous-même via le « Tableau de bord ». La suppression est effectuée dans un délai maximal de 3 jours. NUTRISSLIM peut supprimer un compte de manière unilatérale en cas de violation des Conditions générales d’utilisation.

3.1.2 Newsletters ou messages SMS
En vous inscrivant à la newsletter ou aux SMS, nous vous informerons régulièrement par email ou téléphone de nos offres actuelles.
Nous vous fournirons des informations sur nos divers produits, promotions en cours ou à venir, et autres éléments utiles à votre quotidien.
Votre adresse email est utilisée pour les newsletters, votre numéro de téléphone pour les SMS occasionnels.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement présent à la fin de chaque communication. Pour des raisons techniques, la prise en compte du désabonnement peut prendre quelques heures, pendant lesquelles vous pourriez encore recevoir des messages.

3.1.3 Cookies
Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre ordinateur ou appareil mobile par les sites web que vous visitez.
Lors de votre visite sur natures-finest.be, seuls les cookies essentiels au fonctionnement du site sont installés.
Les cookies non strictement nécessaires ne sont utilisés qu’après obtention de votre consentement explicite, via la sélection du type de consentement souhaité et le clic sur « Enregistrer les paramètres » ou « Tout accepter ». Dans ce dernier cas, les cookies ne sont installés qu’après votre accord explicite.

Les cookies peuvent également mémoriser les paramètres sélectionnés lors de votre précédente visite, avec votre accord, pour vous éviter de devoir les ressaisir.
Il peut s’agir d’outils marketing collectant et analysant des données afin d’étudier le comportement de l’utilisateur, dans le but d’offrir une meilleure expérience.
Ils analysent généralement la provenance des visiteurs et les pages consultées. Cela fait partie d’une stratégie de marketing personnalisé, incluant des publicités ciblées.

Grâce à l’intégration d’outils analytiques, nous visons à améliorer et optimiser continuellement le site. Ces cookies ne sont installés et utilisés qu’avec votre consentement explicite.

Les cookies utilisés sur natures-finest.be sont décrits dans le tableau suivant intitulé « Vue d’ensemble des cookies sur natures-finest.be ».

* Décision d’exécution de la Commission européenne (UE) C(2023) 4747 du 10.07.2023
** Décision d’exécution de la Commission européenne (UE) C(2021) 4800 du 28.07.2021

La plupart des navigateurs web acceptent automatiquement les cookies. Si vous souhaitez retirer un consentement que vous avez déjà donné, désactivez les outils pour lesquels vous aviez donné votre accord en ajustant les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil mobile. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour afficher un avertissement avant qu’un cookie ne soit enregistré. Il est aussi possible de bloquer entièrement l’installation de cookies pour tous les sites web visités. Les cookies déjà stockés sur votre ordinateur ou appareil mobile peuvent être supprimés.

3.2 Lorsque le traitement des données personnelles est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie, la base juridique est le point (b) de l’article 6(1) du RGPD.

Cela s’applique à la conclusion et à l’exécution d’un contrat de vente (lorsque vous utilisez le site web ou le centre d’appels pour acheter ou faire une réclamation), d’un contrat de travail (lorsque vous postulez à une offre d’emploi publiée), ou d’un contrat de coopération (lorsque vous proposez une collaboration ou y postulez).

3.2.1 Contrat de vente

Des formulaires de support, de présentation, d’achat ou de demande sont également mis à disposition des utilisateurs. Toutes les données personnelles obligatoires renseignées sur ces formulaires sont collectées, traitées et utilisées afin de traiter la demande. Cela inclut aussi les mesures précontractuelles. Sans les données requises, votre demande ne peut être traitée.

Lorsque le traitement est nécessaire à l’exécution de votre commande, les données sont conservées jusqu’à l’expiration des délais de garantie ou de prescription. Pour les réclamations liées à une garantie ou un défaut matériel, les données sont conservées 7 ans. Pour d’autres demandes, elles sont conservées pendant 3 mois.

3.2.2 Contrat de travail

Nous traitons les données personnelles que vous fournissez lorsque vous postulez à une offre d’emploi via notre site uniquement dans la mesure, la manière et les conditions nécessaires à la sélection du candidat adapté (étapes précontractuelles à votre demande).

Vous n’êtes pas obligé de fournir les données demandées, mais leur absence peut empêcher votre prise en compte lors du processus de sélection.

Les données sont conservées jusqu’à la fin du processus ou jusqu’à la clôture d’éventuelles procédures de recours.

3.2.3 Contrat de coopération

Nous traitons également les données personnelles reçues lorsque vous postulez via notre site pour une collaboration (promotion de produits ou vente en gros), uniquement dans la mesure nécessaire à l’évaluation de cette collaboration.

Vous n’êtes pas obligé de fournir ces données, mais leur absence peut rendre la collaboration impossible si la fourniture des données est une condition nécessaire.

Les données sont conservées jusqu’à la réalisation de l’objectif ou la clôture de toute procédure de recours.

3.3 Lorsque le traitement est requis pour respecter une obligation légale applicable à NUTRISSLIM, la base juridique est le point (c) de l’article 6(1) du RGPD.

Par exemple, fournir des informations aux autorités compétentes pour la surveillance des produits.

3.4 Lorsque le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par NUTRISSLIM ou un tiers, sauf si ces intérêts sont supplantés par les droits et libertés fondamentaux de la personne concernée, la base juridique est le point (f) de l’article 6(1) du RGPD.

Exemples : collecte de fichiers journaux lors de visites sur le site, vidéosurveillance des locaux, communication client selon la législation sur les communications électroniques.

3.4.1 Vidéosurveillance des locaux

Pour prévenir les dommages matériels et assurer la sécurité des personnes, une vidéosurveillance des accès aux locaux de NUTRISSLIM est en place.

Les enregistrements sont conservés pendant 3 mois ou jusqu’à la fin d’une procédure judiciaire éventuelle.

3.4.2 Communication client selon la législation sur les communications électroniques

Sauf opposition de votre part lors de l’achat, nous pouvons vous informer par e-mail des offres en cours via les coordonnées renseignées sur le site natures-finest.be, suite à une commande finalisée.

Cela inclut des informations sur nos produits, promotions actuelles et futures. Votre adresse e-mail est utilisée à cette fin.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien figurant au bas de chaque communication. Le traitement de votre demande peut prendre quelques heures pour des raisons techniques.

3.5 Traitement des données personnelles pour les questionnaires et recommandations personnalisées

Sur le site, un questionnaire est proposé pour recueillir des données sur le sexe, l’âge, la taille, le poids, les habitudes alimentaires, l’état de santé, l’activité physique, le sommeil, le stress et d’autres objectifs ou habitudes afin de proposer des compléments nutritionnels personnalisés.

Le traitement est basé sur le point (a) de l’article 6(1) du RGPD – consentement explicite de la personne – et est exclusivement utilisé pour la personnalisation et les conseils.

Les données sont conservées jusqu’à 5 ans ou jusqu’au retrait du consentement.

3.6 Traitement des données génétiques (tests ADN)

Pour effectuer les tests ADN nutrigénétiques, nous collectons et traitons les données suivantes : échantillon biologique (salive), prénom, nom, date de naissance, poids, taille, résultats de l’analyse et coordonnées.

Le traitement repose sur le point (b) de l’article 6(1) du RGPD (contrat) et sur le point (a) de l’article 9(2) du RGPD (consentement explicite).

Les données sont conservées pendant 5 ans à compter de la fin de l’année civile au cours de laquelle l’analyse a été effectuée, ou jusqu’au retrait du consentement le cas échéant.

4. La fourniture de données personnelles est-elle une obligation légale ou contractuelle, ou une condition nécessaire à la conclusion d’un contrat, et la personne concernée est-elle tenue de fournir ses données personnelles, ainsi que les conséquences possibles en cas de non-fourniture ?

La fourniture de données personnelles constitue :

• une exigence contractuelle pour l’exécution d’un contrat (point (b) de l’article 6(1) du RGPD) ;

• une exigence légale pour se conformer aux obligations légales (point (c) de l’article 6(1) du RGPD).

Sans la fourniture de ces données, nous ne pouvons pas conclure de contrat avec vous ni exécuter certains droits et obligations contractuels.

5. DESTINATAIRES DES DONNÉES PERSONNELLES

(a) Employés de NUTRISSLIM
Vos données personnelles sont traitées par les employés de NUTRISSLIM dans le cadre de leurs fonctions, conformément à l’organisation interne et à la classification des postes, pour respecter les obligations légales applicables.

(b) Destinataires externes
Vos données peuvent également être partagées avec certains destinataires externes, notamment :

• les partenaires contractuels ou les services de livraison dans le pays de destination pour exécuter votre commande ou fournir un support ;

• les fournisseurs de cookies ou d’hébergement, si vous avez consenti à ces services ;

• les banques ou prestataires de paiement, si vous avez choisi de les utiliser ;

• les tribunaux, autorités publiques ou autres organes habilités à recevoir les données personnelles dans le cadre d’une procédure légale (par exemple : police, services d’inspection, administration fiscale slovène), ou toute autre entité (comme les auditeurs) justifiant d’un fondement légal ou d’une ordonnance judiciaire, ou avec votre consentement explicite.

Tous les destinataires sont tenus de respecter les réglementations en matière de protection des données dans leur relation avec NUTRISSLIM.
Pour toute information complémentaire, contactez : [email protected].

6. Transfert de données personnelles vers des pays tiers ou organisations internationales

Les données personnelles ne sont pas transférées à des organisations internationales. Des transferts vers des pays tiers (États-Unis et Royaume-Uni) ne sont effectués que si vous avez consenti à l’utilisation de cookies marketing (publicité et analytique).
Les transferts vers le Royaume-Uni sont effectués conformément à la décision d’exécution de la Commission européenne (UE) C(2021) 4800, et vers les États-Unis conformément à la décision d’exécution (UE) C(2023) 4747, établissant un niveau adéquat de protection.

Pour les tests ADN, des transferts peuvent être réalisés vers des laboratoires hors EEE (ex. : Danemark, Royaume-Uni), en respectant les décisions de la Commission européenne et les garanties nécessaires.

7. Prise de décision automatisée, y compris le profilage

Aucune décision automatisée n’est effectuée.

Si vous avez donné votre consentement explicite à la réception de newsletters, un profilage peut être réalisé selon vos centres d’intérêt (ex. : santé, beauté, détox/perte de poids) à des fins marketing. Ce consentement n’est pas une condition pour accéder aux services du site.

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement ou vous opposer au traitement de vos données à des fins de newsletters personnalisées, sans que cela n’affecte la légalité du traitement effectué avant le retrait.

Les données utilisées à cette fin sont conservées jusqu’au retrait de votre consentement. En cas de litige, elles sont conservées jusqu’à la clôture définitive de la procédure.

8. Durée de conservation des données personnelles

La durée de conservation dépend de la base légale et de la finalité du traitement. Les données sont conservées uniquement le temps nécessaire pour atteindre la finalité du traitement.

Si vous avez donné votre consentement, les données sont conservées jusqu’à son retrait.

En cas de traitement lié à une commande, les données sont conservées jusqu’à l’expiration des délais de garantie, de prescription ou des obligations légales.

Exceptionnellement, nous pouvons conserver les données plus longtemps si la législation slovène ou européenne l’exige (ex. : dispositifs médicaux, comptabilité, fiscalité).

Les durées spécifiques sont mentionnées dans la section 3 de la présente politique.

9. Droits de la personne concernée

Les personnes dont les données personnelles sont collectées par NUTRISSLIM disposent des droits suivants :

• Accès à leurs données

• Rectification de données inexactes ou incomplètes

• Suppression de leurs données

• Limitation du traitement

• Portabilité des données

• Opposition au traitement fondé sur l’article 6(1)(f) du RGPD, y compris le profilage

Vous pouvez demander à NUTRISSLIM l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation de traitement de vos données, ainsi que vous opposer au traitement ou exercer votre droit à la portabilité. Ces demandes sont traitées conformément au RGPD et à la législation slovène.

Pour les tests ADN, vous pouvez demander que les résultats ne soient pas communiqués (y compris aux proches ou professionnels de santé), ou que certains résultats soient exclus.

Nos services ne sont pas destinés aux mineurs. Si des données de mineurs sont traitées (ex. : test ADN), le consentement explicite du tuteur légal est requis. Toute collecte accidentelle sera immédiatement supprimée.

Pour toute question ou réclamation, contactez-nous à [email protected].

10. Consentement et droit de retrait

Lorsque le traitement repose uniquement sur votre consentement (article 6(1)(a) du RGPD), vous avez le droit de le retirer à tout moment. Ce retrait n’affecte pas la légalité du traitement antérieur.

11. Droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle

En cas de violation de la législation sur la protection des données personnelles, une personne peut déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle, qui en République de Slovénie est le Commissaire à l’information.
En donnant votre consentement, vous confirmez que vous êtes une personne majeure et juridiquement capable.

12. CONDITIONS GÉNÉRALES

En utilisant natures-finest.be, vous vous engagez à respecter les droits d’auteur, marques et autres droits de tiers. Tous les contenus du site sont protégés (images, vidéos, polices, marques). Vous vous engagez à ne pas les utiliser à des fins privées ou commerciales sans autorisation.

Voir les conditions générales publiées sur le site.

Ig, le 10.07.2025